瓦爾塔蓄電池發(fā)力后市場進行三重奏

　　打造專業(yè)終端團隊服務
　　2014年瓦爾塔貼近中國消費者需求，推出市場戰(zhàn)略第二步-強化渠道終端內(nèi)的專業(yè)服務能力，開展機修工培訓項目，為消費者提供更為專業(yè)的蓄電池養(yǎng)護與購買咨詢；同時配合終端零售、4S店等多種渠道提供專業(yè)購買和更換服務。與其他配件不同，蓄電池更換有一些前期征兆可以作為依據(jù)， 但在前期咨詢中，機修工的專業(yè)檢測可以幫助消費者更好地科學判斷是否需要立即更換。
　　2014 年5月至9月，瓦爾塔蓄電池重裝發(fā)起“蓄勢迅行 贏領巔峰”全國路演活動，大規(guī)模普及汽車蓄電池知識以及檢測和更換服務咨詢，足跡遍及全國60個大中小型城市的汽配城，通過技術講解、技巧比拼、趣味問答、互動抽獎等眾多環(huán)節(jié)向汽配城的專修團隊互動普及汽車蓄電池的領先技術和專業(yè)知識。增強汽修技師對于汽車蓄電池功能、專業(yè)知識與養(yǎng)護技能的全面了解，向終端用戶提供瓦爾塔更專業(yè)、更全面、更貼心和更高效的售前售后服務。
　　江森自控能源動力后市場中國區(qū)副總裁吳江也曾表示：”機修工群體是終端車主最直接的汽修顧問，他們的專業(yè)性是終端車主享受高品質(zhì)購買咨詢以及養(yǎng)護服務的重要保障。瓦爾塔希望通過直接助力機修工能力培養(yǎng)，來推動授權經(jīng)銷商在全國范圍內(nèi)，為消費者提供更友好而科學的專業(yè)服務。“ 而針對機修工的培訓項目，瓦爾塔今年還陸續(xù)將推出微信等電子平臺展開，并將開展機修工技能大賽等活動，提升渠道專業(yè)能力，從而更好服務消費者。
　　完善售后增值服務兌現(xiàn)服務承諾
　　售后增值服務是瓦爾塔品牌作為全球蓄電池領導品牌提供給消費者的承諾。2014年瓦爾塔搭建線上線下同步推進的售后增值服務體系，如通過打造更多渠道內(nèi)的高端零售終端店，為消費者提供進店的咨詢和服務；而通過微信訂閱號及服務號，結(jié)合BBS、百度問答等豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供蓄電池適配車型查詢及在線咨詢服務；
　　此外，通過每一個瓦爾塔蓄電池產(chǎn)品上獨一無二的條碼，瓦爾塔品牌可以追蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程的每一個環(huán)節(jié)，從而為消費者提供真正的防偽，以及成為后期質(zhì)保的重要保障。
　　未來，瓦爾塔品牌希望通過養(yǎng)護文化傳播更為普及蓄電池知識，減少或消滅蓄電池帶來的高趴車現(xiàn)象；而瓦爾塔的專業(yè)零售終端服務和售后增值服務，將為更多消費者提供高品質(zhì)售前、售中及售后的服務保障。